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• 小野村のお薦めする、全般的書籍です。ただし個人的なお勧めのため、万人に役立つとは限りません。（私には、多大な影響を与えた本です）お好きな本を、お好きなだけ読むようにしましょう。

■感性品質関連の本
おもてなしの経営学	中島聡	アスキー	\752
「おもてなし」のIT革命	田中 達雄	東洋経済新報社	\1,680